AI 답변 점유율은 정해 둔 질문을 AI에 물었을 때 돌아온 답변 가운데 브랜드가 언급된 답변의 비율입니다. 광고·브랜드 조사의 Share of Voice(SOV)에 빗대어 「AI SOV」라고도 부르며, GEOcare.ai는 이 지표를 SoM(Share of Mentions)이라는 이름으로 ChatGPT·Gemini·Claude·Perplexity 4개 AI에서 측정합니다. 계산식은 「브랜드가 언급된 답변 수 ÷ 전체 답변 수 × 100」입니다.
AI 답변 점유율과 광고 점유율(SOV)의 차이
광고·브랜드 조사에서 쓰는 Share of Voice는 일반적으로 시장 전체의 광고 노출이나 언급량 가운데 자사가 차지하는 비중을 뜻합니다. AI 답변 점유율은 대상을 AI가 생성한 답변으로 좁힌 지표입니다. 고객이 AI에 물을 만한 질문을 미리 정해 두고, 그 질문에 대한 답변에 브랜드가 등장하는지를 셉니다.
| 구분 | 광고·브랜드 조사의 SOV | GEOcare.ai의 SoM(AI 답변 점유율) |
|---|---|---|
| 측정 대상 | 광고 노출, 매체·소셜 언급량 | 정해 둔 질문에 대한 4개 AI의 답변 |
| 집계 단위 | 노출·언급 건수 | 답변 1건(질문 1개를 AI 1곳에 한 번 질의한 결과) |
| 계산 | 자사 노출(언급) ÷ 시장 전체 노출(언급) | 브랜드가 언급된 답변 수 ÷ 전체 답변 수 |
| 근거 자료 | 매체 집행 자료, 언급 수집 자료 | 질문·AI·회차별 답변 원문과 인용 출처 |
GEOcare.ai의 계산 방식
GEOcare.ai는 등록한 진단 질문 전체를 4개 AI에 각각 질의하고, 받은 답변 원문을 모두 저장한 뒤 아래 기준으로 점유율을 계산합니다.
- 집계 단위: 질문 1개를 AI 1곳에 한 번 질의해 받은 답변이 1건입니다. SoM 분석 1회는 활성 질문 전체를 4개 AI에 한 번씩 질의하므로, 질문이 30개이면 답변은 최대 120건입니다.
- 언급 판정: 답변에 등록한 브랜드명이나 별칭이 포함되면 언급으로 집계합니다. 영문 표기나 약칭처럼 브랜드를 부르는 다른 이름을 별칭으로 등록해 두면 그 표기로 언급된 답변도 함께 셉니다.
- 오류 응답 제외: AI가 오류로 답변을 돌려주지 않은 건은 분모에서 뺍니다. 답변을 받지 못한 건이 미언급으로 계산되어 점유율이 낮게 나타나는 것을 막기 위해서입니다.
- 계산: 브랜드가 언급된 답변 수를 전체 답변 수로 나누고 100을 곱하며, 결과는 32.0%처럼 소수점 아래 첫째 수까지 반올림해 표시합니다.
예를 들어 질문 25개를 4개 AI에 질의해 답변 100건을 받았고 그중 32건에 브랜드가 언급되었다면 SoM은 32.0%입니다. 같은 회차에서 ChatGPT 답변 25건 가운데 5건에 언급되었다면 ChatGPT의 SoM은 20.0%입니다. 전체 SoM은 AI별 값을 평균한 것이 아니라 전체 답변을 한데 모아 계산하므로, 오류로 제외된 답변이 있는 회차에서는 AI별 값의 평균과 조금 다를 수 있습니다.
SoM과 함께 기록하는 지표
브랜드가 답변에서 몇 번째로 언급되었는지(순위)는 SoM 계산에 넣지 않고 따로 기록합니다. 이 밖에 첫 번째로 언급된 비율, 등록한 경쟁사의 언급 비율, 답변이 인용한 출처(인용 URL)를 함께 기록합니다. 경쟁사의 SoM도 같은 답변으로 같은 방식으로 계산하며, 한 답변에 여러 브랜드가 함께 언급될 수 있으므로 자사와 경쟁사의 SoM을 더하면 100%를 넘을 수 있습니다.
도구에 따라서는 답변에 나온 전체 브랜드 언급 가운데 자사 언급이 차지하는 비중으로 점유율을 계산하기도 합니다. 이 방식은 모든 브랜드의 합계가 100%가 되도록 나누므로, 같은 답변을 집계해도 GEOcare.ai의 SoM과 값이 다릅니다. 도구끼리 수치를 비교할 때는 계산식부터 확인하십시오.
AI별·질문별로 보는 방법
전체 SoM 하나만으로는 어디에서 언급이 부족한지 알 수 없습니다. 아래 순서로 나누어 보면 대응할 질문과 AI를 정할 수 있습니다.
- AI별로 나누어 봅니다. 4개 AI 각각의 SoM을 비교해 언급이 적은 AI를 찾습니다. AI마다 참고하는 출처와 답변 방식이 달라 같은 질문에도 결과가 다르게 나타납니다.
- 질문별로 나누어 봅니다. 질문마다 언급률을 확인하고, 4개 AI 모두에서 언급되지 않은 질문을 먼저 확인합니다. 브랜드가 언급되지 않은 질문은 그 질문에 답하는 콘텐츠가 부족하다는 신호로 볼 수 있습니다.
- 답변 원문과 인용 출처를 확인합니다. 언급률이 낮은 질문의 답변 원문을 열어 어떤 브랜드가 대신 언급되었는지, 답변이 어떤 페이지를 근거로 삼았는지 확인합니다.
- 회차별로 비교합니다. 같은 질문과 경쟁사로 반복 측정한 회차를 비교해 언급 여부와 순위가 어떻게 바뀌었는지 확인합니다.
GEOcare.ai에서 확인하는 화면
- AI 응답 추적: 질문 목록에서 질문별 언급률을, 질문을 선택하면 AI별 언급률과 평균 순위, 회차별 답변 원문을 확인합니다. AI별 필터로 원하는 AI의 결과만 골라 볼 수 있고, 답변 원문과 인용 URL은 엑셀 내보내기(AI별 시트)로 내려받을 수 있습니다.
- 경쟁사 비교와 리포트: 등록한 경쟁사와의 질문별 점유율 격차, 지난 회차 대비 변화는 경쟁사 비교 화면과 GEO 성과 리포트에서 확인합니다.
- MCP·REST API: MCP로 GEOcare.ai를 연결한 ChatGPT·Claude 대화창에서 「이번 회차 AI별 점유율 보여 줘」처럼 요청하거나, REST API(OpenAPI 3.1)로 같은 데이터를 사내 시스템에서 조회할 수 있습니다.
해석할 때 주의할 점
표본 질문 수
질문이 적으면 답변 1건의 변화가 큰 폭의 점유율 변화로 나타납니다. 질문 10개를 4개 AI에 질의하면 답변이 40건이므로 답변 1건이 2.5%p에 해당합니다. 질문 수가 많을수록 답변 1건이 수치에 주는 영향이 작아집니다. 진단 질문은 Standard 최대 30개, Commerce 최대 50개까지 등록할 수 있습니다.
측정 주기와 추세 판단
측정은 담당자의 수동 실행이나 자동 재진단 주기(매일·3일·매주·2주·매월)에 따라 진행되며, 실행할 때마다 월 SoM 분석 횟수(Standard 15회, Commerce 20회)에서 1회씩 차감됩니다. AI 답변은 같은 질문에도 회차마다 달라질 수 있으므로, 한 회차의 등락보다 2 ~ 3회차 연속으로 같은 방향으로 움직이는지를 보고 추세로 해석하시기를 권합니다. 사이트를 고친 결과는 AI 서비스가 페이지를 다시 수집하고 색인한 뒤에 SoM에 반영되므로, 작업 직후의 수치만으로 판단하지 않습니다.
비교 조건
회차 간 수치를 비교하려면 질문과 경쟁사가 같아야 합니다. 질문을 바꾸거나 비활성화해도 과거 회차 기록은 유지되지만, 질문 구성을 크게 바꾼 경우에는 변경 전후 회차를 나누어 해석하십시오. 화면이나 리포트에 표시된 값이 최신 회차 기준인지, 일정 기간의 답변을 합산한 값인지도 함께 확인하십시오. 기준이 다르면 같은 사이트에서도 값이 다르게 나타납니다.
업종 평균과 목표치
SoM은 고객사마다 설정한 질문과 경쟁사에 따라 값이 달라져, 회사 간에 같은 기준으로 비교할 수 없습니다. 그래서 GEOcare.ai는 업종 평균이나 권장 목표 구간을 제공하지 않습니다. 첫 회차 결과를 기준점으로 삼고, 같은 조건에서 반복 측정한 변화 추이로 목표를 정하시기를 권합니다.
답변 수집 방식
GEOcare.ai는 각 AI 서비스의 API로 답변을 수집합니다. 사람이 AI 서비스 화면에 질문을 입력했을 때와 같은 답변이 생성된다고 보장하지 않으며, 두 방식의 차이는 실제 답변 화면 수집과 API 측정의 차이에서 설명합니다.
귀사 브랜드의 AI 답변 점유율을 측정해 보십시오
도메인을 등록하면 4개 AI의 답변 원문과 AI별·질문별 점유율을 확인하실 수 있습니다. 결제 정보는 필요하지 않습니다.